Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR 

1.1. SATICI (PLATFORM / ATOLİRA):

Unvanı: Kalkan Dijital Platform E-Ticaret Limited Şirketi

Adresi: Yakuplu Mah. Hürriyet Bul. Skyport Sitesi Skyport Residence NO: 1 İÇ Kapı No:151 BEYLİKDÜZÜ / İSTANBUL

E-posta: info@atolira.com

Telefon: 0850 303 81 02 

MERSİS Numarası: 0123119987300001 Vergi Dairesi ve No: Beylikdüzü - 4931528768

Ticaret Sicil Numarası: 1153229

1.2. ALICI (KATILIMCI):

Platform üzerinden üye olarak veya üye olmaksızın (misafir kullanıcı sıfatıyla) elektronik ortamda katılım/kayıt satın alma formunu dolduran, ilgili atölye/etkinlik katılım hakkının bedelini ödeyen gerçek kişidir. Alıcı’nın satın alma esnasında beyan ettiği ad, soyad, e-posta, telefon ve fatura bilgileri esas alınır.

MADDE 2 - TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında;

Platform: Web sitesi Atolira (atolira.com) ve uygulamalarının sahibi ve yöneticisi olan Kalkan Dijital Platform ve E-Ticaret Limited Şirketi'ni, 

Katılım Kaydı (Kayıt): atolira.com üzerinden kayıt olma işlemi yapılan, fiziki ve/veya elektronik iletişim araçları ile iletilen ve ilgili Etkinlik veya Atölye’ye katılım imkânı sunan, basılı ve/veya elektronik onay belgesini ve/veya veriyi, 

Etkinlik: Satıcı (Atolira) veya yetkilendirdiği saha görevlileri/eğitmenler vasıtasıyla sunulan, her türlü kültürel, sanatsal, eğlence, eğitim, sportif ve sair amaçlı kişisel gelişim, sosyalleşme ve eğitsel odaklı serbest zaman faaliyeti ve diğer her türlü faaliyeti ("Seyahat/Tur" değil, tamamen "Eğitsel, Sosyal ve Kişisel Gelişim Odaklı Serbest Zaman Faaliyetini")

ifade eder.

MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme; Alıcı'nın, Satıcı'ya (Atolira) ait Platform üzerinden elektronik ortamda katılım kaydı oluşturduğu, nitelikleri ve kayıt bedeli Satıcı tarafından belirlenen Etkinlik katılım hakkının satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN NİTELİĞİ, BEDELİ VE İFA KOŞULLARI

4.1. Hizmetin Türü: Sitede ilan edilen fiziksel veya online atölye/etkinlik katılım hakkı ile bu etkinliklere ilişkin platform üzerinden kayıt oluşturma, rezervasyon ve ödeme hizmetidir. 

4.2. Hizmetin ifa tarihi, saati, süresi ve lokasyonu ilgili atölye/etkinlik sayfasında açıklandığı gibi olup, kayıt oluşturma sonrasında Alıcı'nın beyan ettiği e-posta adresine ilgili iletişim altyapısı üzerinden gönderilen onay belgesi, dijital katılım onayı ve detayları ile kesinleşir.
4.3. Hizmet bedeli, kayıt özetinde gösterilen ve tüm vergiler (KDV vb.) dahil olan tutardır.
4.4. Faturalandırma: Satın alınan atölye/etkinlik/deneyim hizmetine ilişkin KDV dahil toplam kayıt/hizmet faturası, Satıcı konumundaki Atolira (Kalkan Dijital Platform E-Ticaret Limited Şirketi) tarafından kayıt esnasında Alıcı tarafından beyan edilen fatura bilgilerine uygun olarak düzenlenir ve elektronik ortamda (e-posta / e-Arşiv Fatura) Alıcı’ya ulaştırılır. 

MADDE 5 - ÖDEME ESASLARI VE SANAL POS GÜVENLİĞİ

5.1. Alıcı, sözleşme konusu kayıt/hizmet bedelini Platform üzerinde entegre olan anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya Havale/EFT yöntemiyle öder.
5.2. Ödeme Yükümlülüğünün İfası: Alıcı, kayıt bedelini Satıcı'ya (Atolira’ya) ödemekle ödeme yükümlülüğünü eksiksiz ifa etmiş sayılır.
5.3. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde kart güvenliği ilgili sanal POS kuruluşunun uluslararası güvenlik sertifikaları ve 3D Secure sistemleri ile korunur. ALICI, sistem tarafından üretilen dijital katılım onayının etkinlik girişinde okutulması veya etkinliğe katılım sağlanması ile hizmetin tam ve ayıpsız olarak ifa edilmiş sayılacağını kabul eder. Hizmetin ifasından sonra hukuka aykırı veya haksız şüpheli işlem/chargeback (ters ibraz) taleplerinde bulunulması halinde Atolira'nın doğan zararları talep hakkı saklıdır.
5.4. Haksız Ters İbraz (Chargeback) Bildirimi:Hizmetin ifasından sonra, Alıcı tarafından bankaya hukuka aykırı veya haksız olarak "şüpheli işlem / hizmet alınmadı" (chargeback) itirazında bulunulması halinde; Atolira sistemlerindeki dijital loglar, alanda tutulan katılım/yoklama kayıtları ve giriş onay verileri kesin delil teşkil edecektir. Haksız itiraz nedeniyle Atolira nezdinde doğacak yersiz iade bedelleri ile banka tarafından kesilecek ceza/operasyon bedelleri ve yasal masraflar, doğrudan Alıcı'dan rücu ve tazmin edilecektir.  

MADDE 6 - CAYMA HAKKI İSTİSNALARI VE İPTAL / İADE ŞARTLARI

6.1. Yasal İstisna (Cayma Hakkının Bulunmaması): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca; "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda platform üzerinden oluşturulan belirli tarihli atölye, workshop ve etkinlik katılım kayıtlarında yasal cayma hakkı kullanılamaz. 

6.2. İptal, İade ve Değişim Esasları:

• Her bir etkinlik veya deneyim için geçerli olan iptal, iade, değişim ve süre koşulları Atolira tarafından belirlenir ve kayıt işlemi öncesinde ilgili Etkinlik sayfasında Alıcı’ya açıkça bildirilir. 

• Kayıtlar “Kesin Kayıt / İadesiz” olarak oluşturulabileceği gibi, Atolira’nın belirlediği özel kayıt iptal sürelerine (örn. 24 saat, 48 saat vb.) de tabi olabilir. 

• Alıcı, kaydını otomasyon üzerinden doğrudan iptal edemez. Kayıt iptal ve iade talepleri, yalnızca etkinlik sayfasında belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde Atolira destek/iletişim kanalları (e-posta veya destek formu) üzerinden yazılı olarak Atolira'ya iletilmelidir. Zaman Damgası (Timestamp) Kuralı: Talebin, ilan edilen iptal süresi içinde yapılıp yapılmadığının tespitinde; Alıcı'nın talebinin Atolira sunucularına veya destek paneline düştüğü tarih ve saat kesin esas alınır. 

• Talebin ilgili etkinliğin ilan edilen iptal koşullarına uygun olması halinde, kayıt iptal işlemi Atolira tarafından gerçekleştirilir ve iade hakkı doğmuşsa ödeme yöntemi üzerinden süreç başlatılır. "Kesin Kayıt / İadesiz" olarak belirtilen veya iptal süresi geçmiş etkinliklerde ücret iadesi, kaydı erteleme veya tarih değişikliği yapılmaz (emredici mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklar saklıdır). 

6.3. Hizmetin İptali, Ertelenmesi veya Alternatif Etkinlik: Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları, eğitmen rahatsızlığı veya operasyonel aksaklıklar nedeniyle atölyenin, etkinliğin veya deneyimin Atolira tarafından iptal edilmesi durumunda; Alıcı’ya kayıt ücretinin tamamı iade edilir VEYA Alıcı’nın onayı/talebi doğrultusunda etkinlik ileri bir tarihe ertelenir ya da Alıcı'ya eş değer nitelikte alternatif bir etkinlik/atölye teklifi yapılıp Alıcı’nın onaylaması durumunda yeni kayıt tanımlanır. 

MADDE 7 - ETKİNLİK KATILIM ŞARTLARI, ASAYİŞ VE ALANDAN ÇIKARMA YETKİSİ 

7.1. Genel Huzur, Asayiş ve Alandan Çıkarma Yetkisi: Alıcı (Katılımcı), katıldığı fiziksel veya online etkinlikte genel ahlak kurallarına, etkinlik alanının iç düzenine, eğitmenin talimatlarına ve diğer katılımcıların haklarına uymakla yükümlüdür. Etkinlik sırasında veya öncesinde diğer katılımcıları rahatsız eden, etkinliğin akışını engelleyen, genel huzuru bozan, agresif veya saldırgan davranışlar sergileyen kullanıcılar; görevliler tarafından derhal etkinlik alanından çıkarılabilir. Bu kapsamda alandan çıkarılan kişilerin kayıtları iptal edilir ve kendilerine hiçbir şekilde para iadesi, kaydı erteleme veya hak devri yapılmaz. 
7.2. Alkol ve Madde Kullanımı Yasağı: Etkinlik alanlarına alkollü, uyuşturucu, uyarıcı veya algıyı bulandırıcı madde etkisi altında gelinmesi kesinlikle yasaktır (Etkinlik sayfasında açıkça belirtilen, etkinlik konsepti gereği alkollü içecek tadımı/sunumu içeren atölyeler hariçtir; ancak bu tür etkinliklerde dahi genel huzuru, etkinlik güvenliğini bozacak düzeyde aşırı alkol tüketimi veya taşkınlık yapılması kesinlikle yasaktır). Alanda görevli yetkililer veya eğitmen tarafından bu durumda olduğu gözlemlenen veya şüphelenilen katılımcıların etkinlik alanına girişine izin verilmez; etkinlik başlamışsa alandan derhal uzaklaştırılırlar. Bu kişilerin oluşturmuş olduğu kayıtlar iptal edilir, hiçbir surette ücret iadesi veya tazminat ödenmez. 
7.3. "Kimler Katılabilir" Kriteri Uyumsuzluğu: İnternet sitesinde her bir atölye/etkinlik özelinde açıkça belirtilen "Kimler Katılabilir" (yaş sınırı, fiziki veya teknik yetkinlik seviyesi, cinsiyet, tıbbi durum veya gerekli ön hazırlıklar) kriterlerine uygunluk Alıcı'nın sorumluluğundadır. Katılımcının etkinlik alanındaki durumu ile kayıt oluşturma esnasında beyan ettiği bilgilerin uyumsuz olması ya da ilan edilen katılım kriterlerini taşımadığının alanda tespit edilmesi halinde, katılımcı etkinliğe kesinlikle kabul edilmez. Bu durumda hizmet ifa edilmiş sayılır, kayıt iptal edilir ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.
7.4. Etkinliğe Geç Katılım: Etkinlik saatinden sonra alana gelen Katılımcıların içeriye kabul edilip edilmeyeceği, tamamen etkinliğin yürütüldüğü mekânın ve görevli eğitmenlerin belirlediği iç düzenleme ve etkinlik kurallarına tabidir. Bu kurallar etkinliğin niteliğine veya alan koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Geç kalan Katılımcıların etkinliğe alınması konusunda Atolira'nın veya görevli personelin herhangi bir taahhüt veya garanti verme yükümlülüğü bulunmadığı gibi, içeri alınmayan Katılımcılara karşı hiçbir maddi sorumluluğu da yoktur. 
7.5. Evcil Hayvan Kısıtlaması: Etkinlik mekânı yönetimi veya görevli yetkililer, ilgili mevzuat kapsamında izin verilen belgeli ve özel eğitimli rehber/kılavuz köpekler haricinde, her türlü evcil veya yabani hayvanın etkinlik alanına sokulmasını yasaklama hakkına sahiptir.
7.6. Dışarıdan Yiyecek ve İçecek Yasağı: Etkinlik mekânı yönetimi veya görevli yetkililer, alanın düzeni ve işletme politikaları gereği, Katılımcıların dışarıdan getirdiği her türlü yiyecek ve içeceğin etkinlik alanına sokulmasını kısıtlama veya yasaklama yetkisine sahiptir.

MADDE 8 - GENEL HÜKÜMLER

8.1. Alıcı, internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
8.2. Satıcı (Atolira), kayıt konusu hizmetin tüketici mevzuatına uygun olarak, ayıpsız, ilan edilen niteliklere ve sürelere uygun olarak ifa edilmesinden sorumludur.
8.3. Hizmetin ifası sırasında mülkiyet ve fikri hak ihlallerine yol açacak şekilde izinsiz ses, görüntü ve video kaydı yapılması yasaktır. Alıcı bu kurallara uymayı taahhüt eder.
8.4. Alıcı tarafından satın alınan hizmet, üçüncü kişilere ticari kazanç sağlama amacıyla devredilemez veya alt kiralama konusu yapılamaz.
8.5. Kayıt onay formunda belirtilen fiyatlar, yasal vergi oranlarındaki değişiklikler veya resmi makamların kararları doğrultusunda güncellenebilir
8.6. Satıcı (Atolira), sitenin kesintisiz çalışması için gerekli teknik özeni gösterir ancak siber saldırı, altyapı sağlayıcı arızaları veya mücbir sebeplerden doğan kesintilerden sorumlu tutulamaz. 

8.7. Eşya Güvenliği Sorumluluğu: Katılımcıların etkinlik alanında yanlarında bulundurdukları şahsi eşyalarının kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da herhangi bir şekilde zarara uğraması durumunda Atolira'nın veya alanda görevli yetkililerin hiçbir hukuki, cezai veya tazminat sorumluluğu bulunmamaktadır. Tüm sorumluluk Katılımcının kendisine aittir. 

8.8. Sorumluluk Sınırı: Atolira'nın Alıcı’ya karşı olan hukuki ve mali sorumluluğu, Alıcı tarafından ödenen kayıt bedeli ile sınırlıdır. Atolira, katılım kayıtlarına veya etkinliklerin içeriğine/ifasına ilişkin olarak bu tutarların ötesinde başkaca hiçbir taahhüt, yükümlülük ve maddi/manevi sorumluluk altında değildir. 

8.9. Sözleşmenin Saklanması ve Erişilebilirliği: İşbu sözleşme metni, elektronik ortamda onaylanmasının ardından Atolira'nın güvenli veri tabanlarında ve sistemlerinde muhafaza edilmektedir. Alıcı, sözleşmenin güncel ve geçmiş revize metinlerine internet sitesinin “Gizlilik ve Kullanım Koşulları” bölümünden her zaman kolayca erişebilir, dilerse fiziki çıktısını alarak saklayabilir. Atolira, sözleşme hükümlerine ve genel işlem şartlarına Alıcı tarafından kesintisiz şekilde erişilebilmesini taahhüt eder; bu erişim sitenin aktif yayın periyodu ile paralel olarak devam edecektir.
8.10. Ön Bilgilendirme ve Açık Onay: Kayıt işleminin tamamlanması ve ödeme ekranına geçilmesinden hemen önce, Alıcı’nın ödeyeceği toplam kayıt bedeli de dahil olmak üzere sözleşmeye konu tüm detaylar Alıcı’nın ekranında açıkça gösterilmektedir. Alıcı, kayıt işlemini tamamlayarak ve kaydı onaylayarak işbu sözleşmenin tüm şartlarını özgür iradesiyle kabul etmiş sayılır.
8.11. Yetkisiz Bilgi Kullanımı ve Kayıt Devir Yasağı: Sistem üzerinden başka şahıslara ait kimlik, iletişim veya finansal bilgileri hukuka aykırı veya izinsiz yollarla kullanarak işlem yapan kişilerin doğuracağı her türlü hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran bu eylemi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişilere aittir. Bu tür usulsüz işlemler nedeniyle Atolira’nın üçüncü kişilere veya katılımcılara karşı hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu doğmaz.
Alıcı, platform üzerinden kayıt işlemini tamamladıktan sonra, kaydını otomasyon üzerinden doğrudan iptal edemez; taleplerini Atolira destek kanalları üzerinden yazılı olarak iletmekle yükümlüdür. İlgili etkinliğin sayfasında aksine bir iptal/iade hakkı tanınmadığı veya iptal süresi geçtiği durumlarda Atolira'nın ücret iadesi yapma, kaydı erteleme veya değiştirme zorunluluğu bulunmamaktadır. Katılım hakkı üçüncü kişilere devredilemez/satılamaz. 

8.12. Görsel ve İşitsel Medya İzni ile Kullanım Hakkı:

Katılımcı; ETKİNLİK esnasında Atolira yetkilileri veya görevli eğitmenler/saha sorumluları tarafından fotoğraf, video ve ses kaydı alınabileceğini kabul eder. Katılımcı; elde edilen bu görsel ve işitsel materyallerin Atolira’nın internet sitelerinde, sosyal medya hesaplarında, mobil uygulamalarında, tanıtım ve pazarlama materyallerinde herhangi bir telif, telif benzeri bedel veya ek izin şartı aranmaksızın süresiz olarak yayınlanmasına, işlenmesine ve paylaşılmasına muvafakat ettiğini; bu hususa ilişkin olarak Kişilik Haklarının ihlal edildiği iddiasıyla herhangi bir itiraz, şikayet, tazminat veya hak talebinde bulunmayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. 

8.13. Etkinlik Düzenlemesi ve Ticari Kullanım Yasağı: 

• a) Hizmetin İfası ve Sorumluluk: Atolira, katılım kaydı oluşturduğunuz etkinliğin satıcısı ve sunucusudur. Etkinlik alanındaki düzen (oturma planı, masa/tezgah yerleşimi, mat/istasyon düzeni, çalışma alanı vb.) etkinliğin niteliğine göre Atolira veya görevli saha yetkilileri tarafından belirlenir. Etkinlik esnasında Katılımcının kendi kusurundan, kurallara veya eğitmen talimatlarına uymamasından kaynaklanan bedensel veya maddi zararlardan Atolira sorumlu tutulamaz.  

• b) Şahsi Kullanım ve Devir Yasağı: Katılımcı, oluşturduğu katılım kaydını/hakkını hiçbir ticari amaç gütmeksizin, münhasıran şahsi kullanımı için satın aldığını kabul eder. Atolira tarafından açıkça yazılı izin verilmediği sürece; oluşturulan kayıt/katılım hakkı üçüncü kişilere ilave ücretle satılamaz, kar amacıyla devredilemez, reklam, yarışma, çekiliş, promosyon veya sair ticari faaliyetlerde kullanılamaz. Bu kurala aykırı şekilde satıldığı veya devredildiği tespit edilen kayıtlar Atolira tarafından tek taraflı olarak iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz. 

8.14. Etkinliğin Atolira tarafından veya mücbir sebeplerle iptal edilmesi halinde, kayıt bedelinin iadesi Atolira tarafından doğrudan Alıcı’nın ödeme yaptığı karta/hesaba yansıtılır.

MADDE 9 - YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. Uygulanacak Hukuk ve Ön Bilgilendirme Beyanı: İşbu sözleşmeden doğan tüm hak, yükümlülük ve şartlar Türk Hukukuna tabidir. Satıcı (Atolira), kayıt işlemi kesinleşmeden önce sözleşme içeriği ve yasal haklar konusunda Alıcı’yı tam ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmiştir. Alıcı, kayıt işlemini onaylayarak kendisine gerekli tüm ön bilgilendirmenin yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu madde, taraflar arasında 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca yazılı delil başlangıcı ve kesin ispat vasıtası niteliğindedir.
9.2. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki Sözleşmesi: İşbu sözleşmeden veya kayıt süreçlerinden kaynaklanabilecek her türlü ihtilafta, tarafların öncelikli hedefi uyuşmazlığı karşılıklı iyi niyet çerçevesinde ve sulhen çözmektir. Sulh yoluyla çözülemeyen durumlarda Alıcı, şikayet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine taşıyabilir. Sözleşmenin uygulanmasından doğan tüm ticari ve hukuki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. İşbu hüküm, taraflar arasında HMK Madde 17 uyarınca bir "Yetki Sözleşmesi" mahiyetindedir.